Služby
Vývoj SW formou IT partnerstva
Všeobecne
Vývoj sotftvéru na zakázku je behom na dlhé trate. Cena zakázkového vývoja často dosahuje priam astronomické čiastky. Riešením sú často kompromisy medzi prispôsobením (customizáciou) nejakého už existujúceho riešenia "tak, ako to len ide" a prispôsobením požiadaviek zadávateľa možnostiam. Takto vytvorené riešenia často bývajú príliš komplexné. Čím vyšší stupeň customizácie existujúce riešenie ponúka, tým musí byť komplexnejšie. Na ich realizáciu bývajú použité prostriedky s obrovským overheadom (napr. Java). Samotná customizácia si pravdepodobne vyžiada obrovské nasadenie analytikov, pričom analýza tvorí najdrahšiu časť vývoja SW. Napriek pomerne vysokým nákladom na customizáciu zadávateľ nezíska presne také riešenie, aké požadoval. Jeho nasadenie si pravdepodobne vyžiada aj úpravu istých procesov v organizácii (čo so sebou prinesie ďalšie náklady). Vysoký overhead so sebou prinesie potrebu zakúpiť aj výkonnejší hardware. Z vysokej komplexnosti riešenia tiež vyplýva riziko nestability výsledného systému. Kam až celkové náklady v konečnom dôsledku vyrastú, je skutočne tažké predvídať.
» Program nie je nikdy hotový. «
Na dodaný softvér v podstate nikto neposkytne záruku. Udržovanie aplikácie (systému) v chode si bude vyžadovať ďalšie náklady.
V mnoných prípadoch môže byť riešením vývoj softvéru formou IT partnerstva.
Jedná sa o špecifický model IT outsourcingu, ktorý predpokladá dodanie aplikácie s iba minimálnou funkcionalitou, ktorá je nevyhnutná pre jej pilotné nasadenie do praxe. Takáto aplikácia poskytuje síce minimálne služby, poskytuje ich ale presne tak, ako si zadávateľ predstavuje. Používateľský komfort a rozšírené funkcie budú postupne do systému dopĺňané "za pochodu", až v čase jeho (aspoň čiastočného) využívania. Takto je možné realizovať vývoj veľmi zložitých systémov, ktoré sú ale do prevádzky a v organizácii podniku zavádzané postupne, takmer vôbec nespôsobujú prerušenia práce a zohľadňujú vyvíjajúce sa požiadavky a meniace sa podmienky.
Aké výhody tento model prináša v praxi
Výhody zadávateľa
- Systém je dodávaný ako služba (teda nie ako dielo, alebo tovar), za ktorej dostupnosť zadávateľ platí. Služba je neustále skvalitňovaná (systém / program je postupne dokončovaný), za jej dostupnosť (funkčnosť programu) zodpovedá dodávateľ (ak to nefunguje, dodávateľ to musí opraviť)
- Systém je možné uviesť do používania už v minimálnej funkčnej konfigurácii, čím sa dosť podstatne zníži čas potrebný na jeho pilotné nasadenie
- Počas používania systému pracovníkmi zadávateľa sa vyvíjajú aj ich názory a požiadavky na jeho funkčnosť. Počas vývoja je možné odchýliť sa od pôvodných zámerov a prispôsobiť sa novým požiadavnám, alebo názorom
- Postupné financovanie - menší vplyv na cash flow, tiež aj možnosť predčasne od projektu odstúpiť
- Zvyšovanie morálnej životnosti SW tým, že sa tento priebežne vyvíja, upravuje a jeho kód sa "čistí"
- Počas celého trvania spolupráce dodávateľ dbá o zabezpečenie funkcionality a chodu dodaného systému
Výhody dodávateľa
- Model zaisťuje priebežný prísun finančných prostriedkov, vývojové práce nie sú také intenzívne (nealokujú na relatívne dlhú dobu celý vývojový tím), čo umožňuje pružnejšie narábať so zdrojmi a operatívnejšie plánovať.
- Požiadavky na ďalší vývoj aplikácie sú konzultované s pracovníkmi zadávateľa, ktorí už s aplikáciou pracujú, poznajú problematiku a požiadavky, čo celej komunikácií podstatným spôsobom zvyšuje kvalitu a efektivitu. (nedostatočná komunikácia medzi dodávateľom a zadávateľom patrí k najčastejším príčinám krachu SW projektov, prípadne môže spôsobiť ich neúmerné predraženie) Dodávateľ tým získa možnosť dodať presne to, čo zákazník žiada, dodaný systém má reálnu šancu byť medzi konečnými používateľmi obľúbený.
- Vysoká flexibilita v aktualizácii verzií systému, odpadá proces protokolárneho odovzdávania, testovania, dokumentovania, dopracovania a opravovania, väčšinu prác je možné robiť diaľkovo (cez Internet)
- Model vytvára prostredie pre vybudovanie dlhodobého partnerského vzťahu s odberateľom, v ktorom je funkčná efektívna výmena informácií, ktorá otvára cestu k ďalším úspešným projektom
Spolupráca získa celkom nový rozmer v kombinácii s prenájmom servera, na ktorom je aplikácia prevádzkovaná (cloud computing).
Model financovania projektu
Mesačná platba má kryť reálne náklady na konkrétny mesačný predplatený počet hodín vývojárov, ktorý je potrebný pre naplnenie zámeru projektu. Predplatený pracovný čas je možné využívať flexibilne: je možné prečerpať ho na dlh budúcnosti, alebo ušetriť ho pre budúcnosť.
Zisková časť projektu bude pre PD Software s.r.o. naplnená až po uvedení systému do takého stavu, keď bude možné predpokladať zníženie pracnosti, pri zachovaní výšky mesačných platieb. Na základe potreby naplniť minimálne požiadavky PD Software s.r.o. na zisk, je stanovená výpovedná aj doba zmluvy.
Projekt je z hľadiska financovania možné rozdeliť do štyroch fáz:
- Realizácia aplikácie s minimálnou funkčnosťou
V tejto fáze je projekt financovaný podľa osobitej dohody. Obojstranným záujmom je čo najväčšie skrátenie tejto fázy. - Práce na vývoji aplikácie a akceptácia požiadaviek zákazníka
V tejto fáze je počet predplatených hodín prečerpávaný, jedná sa o investíciu zo strany PD Software s.r.o. Postupne stúpa pracnosť na odstranovaní chýb, nedostatkov a nestability vytváranej aplikácie a tiež na jej rutinnej údržbe, podľa čoho sa zmluvne postupne upravuje počet predplatených hodín vývoja (udržovanie chodu aplikácie realizuje PD Software s.r.o. na vlastné náklady, tieto práce teda nejdú na úkor predplateného času. Na ich krytie je ale stanovená pomerná časť mesačnej platby, čím sa počet predplatených hodín postupne, dohodnutým spôsobom paušálne znižuje). - Ukončenie vývoja
Po ukončení vývoja nosnej časti aplikácie prichádza k postupnému doplateniu prečerpaného pracovného času. - Tvorba zisku PD Software s.r.o.
Zisk PD Software s.r.o. je reálne tvorený až po ukončení prác na hlavnom vývoji aplikácie, keď už predplatený fond pracovných hodín nebýva celkom prečerpaný. PD Software s.r.o. zabezpečuje hladký chod dodanej aplikácie a riešenie požiadaviek odberateľa. Počet predplatených hodín na vývoj sa podstatne znížil v prospech paušálnych príjmov PD Software s.r.o., ktorá po zabezpečení dostatočnej kvality aplikácie môže tieto prostriedky použiť na tvorbu zisku. PD Software s.r.o. má záujem na udržaní zmluvnej spolupráce, preto vytvára podmienky pre možnosť ďalšieho čerpania predplatených hodín. Zisk môže byť tvorený aj opakovaným využívaním vedomostí a skúseností získaných počas realizácie projektu.
Tento model spolupráce je veľmi výhodné kombinovať aj s inými službami poskytovanými formou outsourcingu.
Externé odkazy
Obchodná stratégia PD Software s.r.o.
Strategickým zameraním spoločnosti PD Software s.r.o. sú projekty dlhodobých partnerstiev s malými a strednými podnikmi v obasti IT outsourcingu.
Podpora dlhodobých partnerstiev zo strany spoločnosti PD Software s.r.o. spočíva najmä:
- V chápaní partnerstva ako investície do vzťahu, s vedomím, že zisky z takéhoto partnerstva nie sú okamžité.
- V preferovaní paušálnych platieb za dodávku služieb pred jednorazovými.
- V poskytnutí uvádzacieho bonusu v podobe zmluvného navýšenia predplateného času počas prvých dvoch mesiacov zmluvy. (Teda obdobia, kedy je potrebné všetko nakonfigurovať a nastaviť)
- V motivácii klienta zotrvávať v zmluvnom vzťahu z dôvodu spokojnosti s úrovňou poskytovaných služieb
- V podporovaní modelu, ktorý motivuje dodávateľa k snahe zvyšovať kvalitu služieb a pritom optimalizovať pracnosť pri ich poskytovaní.
- V znižovaní nákladov spojených s aktiváciou služieb (inštalácia a konfigurácia serverov, SW, VOIP systémov, apod) až na nulu a ich zahrnutie do paušálnych platieb.
- V znižovaní nákladov na kúpu HW formou jeho prenájmu.
- Vo flexibilnom a optimálnom využívaní predplateného času v rámci dlhodobej zmluvy (kumulovanie nevyčerpaných kapacít pre využitie v budúcnosti, alebo možnosť ich prečerpacia na dlh budúcnosti) na vyrovnanie nárazových aktivít s veľkou pracnosťou.
- V zabezpečovaní nosnej časti služieb vlastnými zdrojmi.